::: 5% DESIGN ACTION 社會設計平台 :::

【計畫源起】

慈濟基金會投入環保超過30年以上，在全臺灣有260+個環保教育站，身為循環再生的重要運轉基地，環保教育站亦兼具在地連結與健康照顧等價值，更是許許多多環保志工的第二個家，但隨著高齡化問題，環保站的優化與創新成為迫切的轉型需求。如何打造環保站成為更安全舒適的場所？如何讓青年與突破溫層的族群走進來？從這些起心動念出發，從2020年開始，5% Design Action與慈濟基金會攜手合作…

第一年「環保.站出來」我們號召設計行動家，從青年角度看見創新的方向！
第二年「環保.站出來2.0」我們展開設計落實行動，將好的概念透過設計專業落地發生影響力！

【計畫介紹】

2021年到2022年，「環保.站出來2.0」攜手具備空間設計、視覺設計、循環設計等專業的設計團隊，透過服務設計引導設計師與環保志工深度共創，從需求與痛點出發，以設計驅動環保站的創新改變….

環保教育站對內——提升空間環境的安全性，以及硬體工具的友善性，讓長者志工更安全、更健康地做環保。
環保教育站對外——透過形象的重新定義與打造，推展環保站多元價值、在地支持、循環再生行動理念。

透過環保教育站改造，跨域專業導入與溝通、創新概念迭代與驗證，從研究架構延伸打造「優化改造示範案例」，不只讓青年與民眾看見環保站改變的進行式，也打開環保站，透過內外創新實現跨代與跨域共創永續未來的新篇章！

【計畫過程與成果】

｜改造前｜

環保教育站是一個有機體，根據每個地區風土、場域資源限制、不同回收需求、志工方法習慣等，都會長成自身獨特的樣貌。因此，環保教育站改造之示範案例的挑戰，除了能夠回應三個改造站點設計目標與需求，還需打造設計模組建置好未來落實擴散的基礎。因而，在改造前期5% Design Action走訪更多不同樣貌的環保站，透過深入訪談，向好案例學習，也挖掘站點更深的痛點；而設計團隊則蹲點三個改造站點，透過密集溝通與研究分析，確立更清晰的設計方向。

｜改造中｜

確立設計標的以及首要解決的設計挑戰，透過共創工作坊、原型打樣測試、設計驗證訪談，快速迭代設計發展，邁向設計定案與落實。

圖：(左)現場丈量進行設計改善；(右)透過實作體驗與訪談更了解使用者的習慣與回饋

｜改造後｜

完成小、中、大型環保教育站的第一階段改造，主要針對空間環境、流程動線、硬體工具、外觀形象、視覺識別系統來進行優化升級。不同站點樣貌與設計討論衍生出不同的落地成果，不過也有大同小異的問題點，在改造中以設計模組作為後續複製性測試。以下詳細介紹本次三個站點的改造成果，包含設計挑戰與亮點成果：

【板橋忠孝環保教育站】

✧站點樣態✧
小型環保教育站｜位於都市區域，以住家民宅做為環保回收的場域

✧設計挑戰✧

①空間狹小：如何有效地以空間整頓與硬體設計來活用空間？
因為位於都會區回收物多，在20~30坪室內空間中，每日有20~30位環保志工進行服務。

②硬體不符合使用需求：如何符合志工使用習慣，做得更安全、更輕鬆？
環保站點服務歷時已久，受限於當初回收取得的資源，但老舊、組裝式物件即使還堪用，但已衍生佔據面積、有使用危害等問題。

③鄰里觀感待提升：如何形象提升，推展環保回收的知識與理念呢？
位於都會巷弄中，與鄰里距離近，因每日回收作業、門面外觀使街區容易先入為主產生錯誤、刻板印象。

圖：(左)使用多年工作檯的金屬都已腐朽有崩壞與衛生疑慮；(右)改造前站點門口待翻轉不同形象

✧亮點成果✧

①通用性硬體工具設計：撤換過於巨大不便使用、佔空間的蝴蝶籠，改良為適合志工使用的尺寸，並加裝輪子，讓即使身材矮小的師姊都能靠一己之力推移搬運。此外，也依照與志工的討論及共創，以不鏽鋼材質重新設計耐用、耐髒、好移動的回收工作檯。

②翻轉形象的外牆設計：讓環保志工使用回收瓶蓋親手黏貼、共同打造外牆的環保站大型標誌，也將站內回收項目與資訊展示於外，也透過活潑的藝術創作方式重新打造形象，改變社區觀感，同時建立居民對於環保教育站的認知與認識。

圖：放大慈濟環保站標誌，以創意環保瓶蓋拼貼、清新形象與清楚回收資訊來建立嶄新形象

【木柵環保教育站】

✧站點樣態✧
中型環保教育站｜位於郊區，環保回收場域為鐵皮屋改建。

✧設計挑戰✧
①回收動線混亂：如何考量回收流程的前中後，打造順暢安全的流程路線？
在雙層樓的鐵皮屋中，每日約有20~30位志工進行服務，空間較寬敞，但空間配置沒有因應回收流程，因此動線繁雜，也會有在出入車與回收作業區太靠近的安全上疑慮。

②作業安全性待提升：如何提升環保志工於回收作業的安全性？
環保志工習慣將回收的物件再利用，用廢棄物資搭建場域與防護結構，或是順應習慣而忽略應有的防護措施，加上站內多長者志工，因此在安全上很有疑慮，待結構性的提升。

③外觀識別不明顯：如何讓外人清楚識別這裡是環保教育站，以及所提供之功能？
路過無法清楚識別為環保教育站，環保志工也希望透過形象打造，讓民眾認識推展理念。

圖：志工利用回收現成物構建站點所需之功能與安全防護，但拼組的強度在使用上有長期安全疑慮

圖：站點外觀招牌與回收指標的識別雜亂

✧亮點成果✧
①安全強化的空間與硬體設計：將二樓防護全面替換成為兼具通風與安全的格狀柵欄，以及在垂吊作業區加裝防護拉門，並在一些關鍵作業區加裝穩固好爬的梯子，除了提升整體環境安全，也透過一致的色系與材料營造一體性的視覺外觀。

②翻轉形象的門面設計：發想自環保志工關於環保實踐的熱忱與認同，將豐沛的情感與知識轉化成為創新Logo設計，將回收物擬人化變成吉祥物，同時運用色彩與字型設計，放大門口招牌，讓民眾經過能一目了然、產生好奇。

③環保回收視覺指標系統：，重新定義回收系統色彩，將由Logo衍生的icon與色彩產生認知連結，並配搭空間整頓後的回收分區配置，打造站內全新的回收指標系統。

【三重志業園區環保教育站】

✧站點樣態✧
大型環保教育站｜與慈濟靜思堂、日照中心相連，環保作業的面積超過150坪，常作為國內外環保教育參訪場域。

✧設計挑戰✧
①大量志工安全與生活管理：面對大面積空間與大量志工，如何能為負責運籌的志工減輕管理負擔？
每日有100位以上志工前來進行環保服務，除了大量志工生活看照，大範圍環境中的安全注意都是站長的職責與壓力。

②大範圍空間的安全性提升：如何透過空間的重新設計，打造流暢與安全的工作區域與動線？
除了環保志工人數多，回收量體也相當龐大，每日都有很多回收出入車、搬運壓縮作業，原有空間配置靜態與動態作業區混雜，有安全上的疑慮。

③長期不良姿勢造成身體危害：如何透過物件設計，改善環保志工做回收的姿勢？
習慣再利用回收物件搭建每日工作的檯面，長時間不良姿勢加上年紀影響，長期會對身體產生危害。

④外部參訪看見整體性的視覺：如何將區域規劃做出更好的視覺整合與識別的強化？
雖然空間會維持整潔，但各回收分區指標的字型、位置與風格不一，沒有視覺上的統整性，也須加強識別度與系統化規劃。

圖：(左)環保回收工作區域與回收車動線鄰近有安全上的疑慮；(右)原有的行政作業區位置

✧亮點成果✧
①空間動線重新整頓：依據所梳理的回收流程，重新配置回收分區規劃 — — 確保回收出入車的主要動線，將相關連的回收區域鄰近設置，縮短流程動線，並設置辦公交流區讓志工收納隨身物件、每日量測血壓與體溫，也讓站長便於管理回收物流。

圖：辦公交流區整合行政作業、志工照顧、休憩與物品收納功能；整頓動線劃分回收車出入的安全空間

②適合多元情境的模組化工作檯：考量改善長者志工的習慣但又容易適應，並呼應循環再用的理念，以環保站常見的物件-藍色塑膠籃作為主體，設想不同回收項目的使用情境，以設計加上木製的檯面、可插工具的挖孔、機動性高的輪動底盤，不僅符合人體工學的高度，也減輕搬運時的受傷風險，使人人都可以打造符合自己使用，並可複製到中大型環保站點的模組化工具台。

【計畫分享】「開箱！環保教育站2.0」成果分享會

2022年慈濟基金會與5% Design Action社會設計平台，攜手專業設計團隊－Slash Studio斜作與群貌設計，完成三個環保教育站示範站改造，為了向全台更多站點分享本次改造成果，也讓更多人認識環保站的創新能量，規劃成果分享會帶領環保志工、外部友好夥伴、設計師一起到訪站點實地看見本次的精彩成果，埋下未來持續創新與改變的新種子！

主辦單位｜慈濟基金會
執行單位｜5% Design Action 社會設計平台
設計夥伴｜群貌設計、Slash Studio斜作
環保教育站｜板橋忠孝環保教育站、木柵環保教育站、三重志業園區環保教育站
影像紀錄｜鑿光影像工作室、日月影像工作室