2017-07-07
高齡長照創新設計行動

2017年南部設計行動的主題「『這個春天,開始陪伴』-高齡長照創新設計行動」,聚焦於「日間照顧」、「生活輔助」以及「居家照顧」三個長照重要議題,並與高雄在地六個生活實驗室(Living Lab)合作。期待透過設計驅動創新、服務設計思維的系統性方法,結合利害關係人的共同參與,提出未來長期照護的創新解決方案。

 
Partner 本案執行夥伴

大同福樂日間照顧中心、長青日間照顧中心、高雄市北區輔具資源中心、高雄市南區輔具資源中心、郭吳麗珠居家服務中心、財團法人天主教聖功醫院|社區健康部、教育部亞洲智慧生活國際學院、永齡健康基金會(H. Spectrum)、樹德科技大學、Mzone大港自造特區、台灣服務科學學會、中華民國工業設計協會、社團法人台灣使用者經驗設計協會、台灣設計師連線、Service Design Network Taiwan、國立台灣科技大學、銀享全球


Challenge 設計挑戰

Goal 設計目標

「我們能不能讓失能/失智的長輩更自立?也找回照護現場消失的希望、自信與歡笑?」未來的長期照顧需要創新,照護者與被照護者同時長期承受孤單與病痛之苦,成為社會上相對無聲的一群。此外,社會大眾也長期對失能/失智長輩缺乏想像和理解,因此,未來如何跳脫現有框架,提出符合需求或更超越期待的嶄新商品和服務將成為一大挑戰,讓長壽真正成為一個令人期待的禮物!


Intro 本案簡介

你是否關心高齡化的臺灣,也擔憂未來照顧父母的重擔呢?「『這個春天,開始陪伴』- 高齡長照創新設計行動」,聚焦在「日間照顧」、「生活輔助」以及「居家照顧」三個長照重要議題,並與高雄在地六個生活實驗室(Living Lab)合作。5% Design Action透過聚焦、聚集、共創、移轉的開放式創新方式,結合利害關係人的共同參與,應用設計驅動創新、服務設計思維的系統性方法,重新定義出未來長期照護的創新解決方案。


Insight 設計觀點
 
 

主題一:日間照顧(Day Care)


【照服職人養成】如何協助照服員新手快速養成,讓他具備照顧失智長輩所需的專業與心態?

日照中心就像托兒所一般,在中心內除了可獲得生活照顧、護理服務外,還能搭配多元化的活動刺激(如:懷舊團體、感官刺激、認知訓練、社交活動等)與規律作息調整,達到失智長輩生理及認知功能的維持,舒緩問題行為,並增進失智長輩及家屬的回家後的生活品質。
然而,在照顧狀況多元且需求複雜的狀況下,照服員多半用傳統方式付出大量時間與心力照顧失智長輩,很難有完整的幾個小時針對現有照顧技巧進行反思、自我學習、進修與創新。
總結而論,目前日間照顧遇到最大困境在於優質照服員養成不易、專業提升緩慢、缺乏更有效的照顧工具方法。

 

研究場域:高雄市長青日間照護中心

長青日照含臨托服務共100名,設籍高雄市年滿60歲以上,服務對象以輕、中度失智者為主,可能伴隨情況不一的失能狀態。

場域現況與觀察:
●懷舊的空間氛圍營造。
●多元的學界合作,促進長輩健康。
●小家的照顧形式,讓失智長輩有家的感覺。
●互動式的活動,增進長輩的參與意願。

 

研究場域:大同福樂日間照顧中心

目前服務失智人數約為17人,最多能收30位長輩。以輕、中度失智的長者居多,部分併發輕中度失能。同時也有辦理社區的健康促進講堂「大同福樂學堂」,對象為社區一般大眾。

場域現況與觀察:
●利用國小閒置校舍,辦理健康促進講堂和日照中心。
●多元且生活化的活動,讓失智長輩的興趣結合課程,增加參與意願。
●結合相關科系的學生參與,規劃不同的課程與服務。






 

主題二:生活輔具(Assistive Device)


【顛覆輔具】如何尋找生活中被遺漏,但能提升失能長輩生活品質的輔具機會點,使高齡者獲得身心靈的滿足?

失能長輩經常會因為生活無法自理,而感到無用感,進而產生自我形象低落與社交退縮。因此,目前有越來越多的生活輔具能用來協助失能長輩自主生活、適應社會、行使權力、充分就學、工作就業、維持興趣嗜好等,多方面提升其生活品質。
現有的輔具多著重在功能性需求,少數逐漸開始滿足情感需求發展。然而我們能否打造新輔具來滿足他更高層次的需求?透過更多的傾聽與關注,了解失能長輩內心的真實感受,思考如何創造他們與生活輔具間溫暖而愉悅的互動體驗。

 

研究場域:南區輔具資源中心

服務南高雄的身心障礙者、失能長者、暫時行動不便者,及有輔具需求之民眾。

場域現況與觀察:
●利用有限的空間展示多元品項的輔具。
●提供到宅輔具維修以及居家環境服務,滿足行動不便者的需求。
●回收二手輔具捐贈給有需求民眾,減少資源浪費。

 

研究場域:北區輔具資源中心

服務北高雄的身心障礙者、失能長者、暫時行動不便者,及有輔具需求之民眾。

場域現況與觀察:
●提供輔具的諮詢及租賃服務。
●失能者居家環境評估及社區的輔具衛教宣導。
●輔具回收綠計畫。
●預計規劃發展「全齡屋」概念展示空間。






 

主題三:居家照顧(Home Care)


【從一人到團隊作戰】如何為居服員打造強力的在地第一線服務支持系統?

居家服務的核心角色在於「居服員」,他們會長期到個案家中提供照顧服務,包含:身體照顧、維持整潔、多方溝通、陪伴、情感交流等,讓家中的主要照顧者能因此獲得生活上及心理上的支持,也能短暫外出或休息一下。
相較於在機構內由多位照服員共同處理照護事宜,居服員則是單身一人前往多個長輩家提供家事、照顧等服務。他們所因應的變化和複雜的程度,有時超乎一般人的想像,卻因工作性質往往只能獨自面對,然而支持網絡的薄弱與在地社區連結的缺乏是最目前最大的問題點。因此,他們需要更好的支持系統,幫助他們處理緊急狀況、協調與案家的衝突、幫助與家屬溝通以、給予各方專業上的諮詢與建議,以及給予心理上支持與打氣。
 

研究場域:聖功醫院社區健康部

服務失能老人及身心障礙者,目前服務個案量約300位,提供失能長輩的日常生活照顧及身體照顧。另外有居家護理及居家復健等相關服務。

場域現況與觀察:
●整合不同的醫療資源,為個案提供醫療相關的居家照護。
●培訓「照顧實務指導員」進入個案家中,提供居家照顧者專業的照顧技巧。

 

研究場域:郭吳麗珠居家服務中心

服務65歲以上長輩、身心障礙者、精神障礙者,其中老人的比例佔了近八成,以失能的狀況最多。為個案提供日常生活照顧及身體照顧。

場域現況與觀察:
●依照個案特性媒合合適的居服員,減少照護上的摩擦。
●開設不同族群的照顧訓練課程,為居服員建立更完整的服務能量。


 


Design 設計提案

  

設計行動家回饋
國立高雄大學畢業學生 李孟頻
「這是我第一次能有機會跟不同領域的人一起研究一起去共創,對我來說還是一個很棒的經驗!」
基督教青年會老人服務中心職能治療師 邱瀅年
「本以為工作坊會有ㄧ些講授設計方式課程,直接開始行動真的好刺激,耗盡腦力之外,從中學的很快!」
緯創資通設計師 蕭文信
「長照將會是自己與家人未來會面對的事情,試著將解法與問題更在地更自身來討論會是一個實際的方向。」

媒體報導

本案研究報告

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